Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...
джоншоул
клиентоориентированность
клиентский сервис
несокрушимые
обслуживание клиентов
почему компании ставят все на клиентский сервис
привлечение клиентов
привлечение покупателей
психология покупателя
работа с клиентами
синергия
Международный форум по сервисным стратегиям в Санкт - Петербурге
КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА - Зачем компании стратегия клиентского сервиса?
В России развитие качественного сервиса — «голубой океан». Это та сфера, где вы можете одержать победу над конкурентами, даже если ваше предложение не самое выгодное...
автор максим недякин
автор максим поташев
денис котов
джоншоул
евгений протопопов
максим недякин
максим поташев
михаил левандовский
продажи
продвижение бизнеса
развитие бизнеса
сервис
синергия
стратегия
26-27 октября 2015 года в Crocus City Hall (г. Москва) при информационной поддержке Медиахолдинга «Эксперт» состоялось бизнес-событие мирового масштаба — Synergy Global Forum. Присоединяйтесь к тысячам участников форума, получайте вдохновение от ведущих бизнес-спикеров планеты и конвертируйте...
synergy global forum
synergy global forum 2015
аллан пиз
брайан трейси
гаррет джонстон
дерк сауэр
джоншоул
достижение максимума
ицхак адизес
кейт феррацци
маркетинг
нетворкинг
профессиональный успех
психология влияния
радислав гандапас
роберт чалдини
управление изменениями в период неопределенности
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников...